Palautukset

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta ennen palautuksen tekemistä. Palautusten saapumisessa on tällä hetkellä ylimääräistä viivettä.


✅ Väärä koko? Vaihda ilmaiseksi!

Voit vaihtaa asun toiseen kokoon ilmaiseksi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

✅ Et ole tyytyväinen tuotteeseen? Palauta ilman kuluja!

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet ilman kuluja 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Kaikki palautukset tulee tehdä Postin kautta asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen.

Palautukset hoidetaan Postin kautta

Sopimustunnus 645054

ASIAKASPALAUTUS
Valeasu Oy
PL 206
90101 OULU

Palautus Helposti-koodilla (paketit)

Palautus ilman Helposti-koodia (paketit ja kirjeet)

  • 1. Merkitse paketin/kirjeen päälle "ASIAKASPALAUTUS", sopimustunnus ja osoitteemme ylläolevan esimerkin mukaisesti.
  • 2. Vie paketti/kirje Postin toimipisteeseen. Palautus on sinulle maksuton.

Huomaathan, että hygieniasyistä vaihto- ja palautusoikeus ei koske avattuja maskeeraustuotteita, legginsejä tai sukkia.



Ilmaiset toimituskulut Ilmainen toimitus yli 90 € tilauksiin!
Nopeat toimitukset Toimitusaika 1-6 arkipäivää
Maksuton vaihto ja palautus Maksuton vaihto & palautus
Naamiojänis.fi
© Naamiojänis.fi / Valeasu Oy
asiakaspalvelu@naamiojanis.fi
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Yleistä

Naamiojänis.fi on Valeasu Oy:n (2722788-9) hallinnoima ja omistama verkkokauppa. Löydät yrityksemme yhteystiedot osoitteesta www.naamiojanis.fi/page/2/asiakaspalvelu.

Kaikki hintamme ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24%. Tilatut tuotteet ovat Valeasu Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen. Alle 18-vuotiailla asiakkailla tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen.

Toimitus

Kaikki tuotteet toimitetaan Postin kautta joko pakettina (Postipaketti, Kotipaketti tai Express-paketti) tai kirjeenä riippuen tilauksen koosta. Voit halutessasi valita toimituksen myös SmartPOST-pakettiautomaattiin.

Tilaukset kuljettaa Posti
  • Kirje - 2,90 €
    Pientuotteet voidaan toimittaa kirjeenä Postin kautta. Perillä 1-5 arkipäivässä lähetyksestä. Huomaathan, että Posti ei jaa kirjetoimituksia enää tiistaisin.
  • Postipaketti - 6,90 €
    Noudetaan tilausvaiheessa valitusta noutopisteestä (Postista tai pakettiautomaatista). Perillä pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä.
  • Kotipaketti - 11,90 €
    Toimitetaan asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 arkisin, pääsääntöisesti lähetystä seuraavana päivänä. Isommissa kaupungeissa jakelu klo 21 asti, pienemmissä klo 14 asti.
  • Express-paketti - 11,90 €
    Toimitetaan klo 16 mennessä pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä. Sopii erityisesti yritysosoitteisiin. Asiakkaalle ei soiteta erikseen ja sovita toimitusaikaa.

Kaikki yli 90 euron tilaukset toimitetaan postikuluitta (ei koske kotiinkuljetusta). 

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan lähes poikkeuksetta 1-5 arkipäivän kuluessa. Ei-varastossa olevilla tuotteilla toimitusaika on tätä pidempi. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika venyy normaalia pidempään.

Lähetämme asiakkaillemme sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty. Toimitusvahvistus sisältää myös Postin seurantakoodin paketin seurantaan, mikäli sellainen on lähetystavasta riippuen saatavilla.

Mikäli SmartPOST-paketti on liian suurikokoinen automaattiin, toimitetaan paketti noudettavaksi lähimpään Postin toimipisteeseen.

Maksutavat

Verkkokaupassamme käy maksutapoina kaikki suomalaiset verkkopankit (Nordea, OP, Säästöpankki, POP-Pankki, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja OmaSP), yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard ja Visa Electron) sekä mobiilimaksut (Pivo ja MobilePay).

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Tilausvahvistus

Lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on vastaanotettu. Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tapauksen selvittämiseksi.

Palautukset ja vaihdot

Kaikilla tuotteillamme on normaali 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, voit tehdä sen 14 vuorokauden kuluessa ilman kuluja Palautukset-sivulta löytyvien ohjeiden mukaisesti.

Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen maksutta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Löydät tarkemmat ohjeet palautuksiin osoitteesta www.naamiojanis.fi/page/5/palautukset.

Asiakaspalautuksena lähetettävät tuotteet tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia. Noutamaton, Postin palauttama lähetys katsotaan asiakaspalautukseksi, josta veloitamme 5,00 euron käsittelykulun.

Mikäli tilauksen loppusumma laskee palautusten myötä ilmaisten toimituskulujen rajan (90,00 €) alle, vähennämme normaalit 6,90 euron postikulut palautussummasta.

Hygieniasyistä vaihto- ja palautusoikeus ei koske avattuja maskeeraustuotteita, legginsejä tai sukkia.

Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lakien mukaan. Valeasu Oy noudattaa Suomen kuluttajalautakunnan suosituksia.


Näitä ehtoja on päivitetty viimeksi: 7. lokakuuta 2021 (lisätty maksunvälitypalvelu Paytrailin tiedot).