Palautukset

Väärä koko? Vaihda ilmaiseksi!

Voit vaihtaa asun toiseen kokoon ilmaiseksi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Haluan vaihtaa asun toiseen kokoon

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi asun toiseen kokoon, voit tehdä sen maksutta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Lähetä käyttämätön ja myyntikuntoinen asu meille Postin kautta asiakaspalautuksena, liitä mukaan palautuslomake tai kuitti, johon merkitset selvästi, mihin kokoon haluat asun vaihtaa.

Varmistathan myös ensin, että haluamaasi kokoa löytyy varastostamme. Suosittelemme myös ilmoittamaan vaihdosta ennakkoon asiakaspalveluumme, jotta voimme varata sinulle sopivan vaihtotuotteen.

Haluan peruuttaa tilaukseni ja palauttaa tuotteet

Voit palauttaa käyttämättömän ja myyntikuntoisen tuotteen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Perimme palautuksista 5,00 euron kulun, joka vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.

Lataa ja tulosta palautuslomake sähköpostiisi saamasta tilausvahvistus-viestistä tai tilausseurannasta löytyvästä linkistä. Liitä täytetty lomake palautuksesi mukaan. Palautuslomakkeen sijasta voit liittää mukaan myös tilauksesi kuitin.

Emme ota vastaan muita kuin Postin kautta tehtyjä palautuksia. Tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia ja käyttämättömiä. Kaikki palautukset tarkastetaan ja rahat palautetaan tuotteiden myyntikunnon toteamisen jälkeen maksaessasi käyttämällesi tilille tai luottokortille.


Kaikki palautukset tulee tehdä Postin kautta asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen.

Palautukset hoidetaan Postin kautta

Sopimustunnus 645054

ASIAKASPALAUTUS
Valeasu Oy
PL 206
90101 OULU



Ilmaiset toimituskulut Ilmaiset toimituskulut yli 90 € tilauksiin! Nopeat toimitukset Toimitusaika 1-3 arkipäivää
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Yleistä

Naamiojänis.fi on Valeasu Oy:n (2722788-9) hallinnoima ja omistama verkkokauppa. Löydät yrityksemme yhteystiedot osoitteesta www.naamiojanis.fi/page/2/asiakaspalvelu.

Kaikki hintamme ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24%. Tilatut tuotteet ovat Valeasu Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen. Alle 18-vuotiailla asiakkailla tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen.

Toimitus

Kaikki tuotteet toimitetaan Postin kautta joko pakettina (Economy 16, Express Flex tai Express Business Day 14) tai kirjeenä riippuen tilauksen koosta. Voit halutessasi valita toimituksen myös SmartPOST-pakettiautomaattiin.

Tilaukset kuljettaa Posti
  • 1. luokan kirje - 2,50 €
    Pientuotteet voidaan toimittaa 1. luokan kirjeenä Postin kautta.
  • Economy 16 postipaketti - 5,90 €
    Noudetaan lähipostista. Perillä pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä.
  • SmartPOST-paketti - 5,90 €
    Noudetaan tilaushetkellä valitusta pakettiautomaatista. Noudettavissa pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä.
  • Express Flex kotiinkuljetus - 9,90 €
    Toimitetaan asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 arkisin, pääsääntöisesti lähetystä seuraavana päivänä. Isommissa kaupungeissa jakelu klo 21 asti, pienemmissä klo 14 asti.
  • Express Business Day 14 kotiinkuljetus - 9,90 €
    Toimitetaan klo 14 mennessä pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä. Sopii erityisesti yritysosoitteisiin. Asiakkaalle ei soiteta erikseen ja sovita toimitusaikaa.

Toimituskulut ovat 2,50 - 5,90 euroa kaikille alle 90 euron tilauksille. Kaikki yli 90 euron tilaukset toimitetaan postikuluitta (ei koske kotiinkuljetusta). Kotiinkuljetuksen (Express Flex tai Express Business Day 14) hinta on tilauksen loppusummasta riippumatta 9,90 euroa.

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan lähes poikkeuksetta 1-3 arkipäivän kuluessa. Ei-varastossa olevilla tuotteilla toimitusaika on tätä pidempi. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika venyy normaalia pidempään.

Lähetämme asiakkaillemme sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty. Toimitusvahvistus sisältää myös Postin seurantakoodin paketin seurantaan, mikäli sellainen on lähetystavasta riippuen saatavilla.

Mikäli SmartPOST-paketti on liian suurikokoinen automaattiin, toimitetaan paketti noudettavaksi lähimpään Postin toimipisteeseen.

Maksutavat

Verkkokaupassamme käy maksutapoina kaikki suomalaiset verkkopankit (Nordea, OP, Säästöpankki, POP-Pankki, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja OmaSP), yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard ja Visa Electron) sekä mobiilimaksut (Pivo ja MobilePay). Maksunvälittäjänä toimii kotimainen Checkout Oy (Checkout -palvelun maksuehdot).

Emme peri asiakkailtamme kuluja maksuista.

Tilausvahvistus

Lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on vastaanotettu. Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tapauksen selvittämiseksi.

Palautukset ja vaihdot

Kaikilla tuotteillamme on normaali 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, voit tehdä sen 14 vuorokauden kuluessa ilman kuluja Palautukset-sivulta löytyvien ohjeiden mukaisesti.

Veloitamme palautuksesta käsittelykuluja 5,00 euroa. Kulut vähennetään automaattisesti asiakkaalle palautettavasta tilaussummasta. Löydät tarkemmat ohjeet palautuksiin osoitteesta www.naamiojanis.fi/page/5/palautukset.

Asiakaspalautuksena lähetettävät tuotteet tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia. Noutamaton, Postin palauttama lähetys katsotaan asiakaspalautukseksi, josta veloitamme normaalin 5,00 euron käsittelykulun.

Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lakien mukaan. Valeasu Oy noudattaa Suomen kuluttajalautakunnan suosituksia.


Näitä ehtoja on päivitetty viimeksi: 3. huhtikuuta 2017. (toimituskuluihin tehty pieniä muutoksia)