Voit vaihtaa asun toiseen kokoon ilmaiseksi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Voit palauttaa tilaamasi tuotteet ilman kuluja 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Kaikki palautukset tulee tehdä Postin kautta asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen.
Sopimustunnus 645054
ASIAKASPALAUTUS
Valeasu Oy
PL 206
90101 OULU
Huomaathan, että hygieniasyistä vaihto- ja palautusoikeus ei koske avattuja maskeeraustuotteita, legginsejä tai sukkia.
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi asun toiseen kokoon, voit tehdä sen maksutta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Lähetä käyttämätön ja myyntikuntoinen asu meille Postin kautta asiakaspalautuksena, liitä mukaan palautuslomake tai kuitti, johon merkitset selvästi, mihin kokoon haluat asun vaihtaa.
Varmistathan myös ensin, että haluamaasi kokoa löytyy varastostamme. Suosittelemme myös ilmoittamaan vaihdosta ennakkoon asiakaspalveluumme, jotta voimme varata sinulle sopivan vaihtotuotteen.
Voit palauttaa käyttämättömän ja myyntikuntoisen tuotteen maksutta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Lataa ja tulosta palautuslomake sähköpostiisi saamasta tilausvahvistus-viestistä tai tilausseurannasta löytyvästä linkistä. Liitä täytetty lomake palautuksesi mukaan. Palautuslomakkeen sijasta voit liittää mukaan myös tilauksesi kuitin.
Emme ota vastaan muita kuin Postin kautta tehtyjä palautuksia. Tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia ja käyttämättömiä. Kaikki palautukset tarkastetaan ja rahat palautetaan tuotteiden myyntikunnon toteamisen jälkeen maksaessasi käyttämällesi tilille tai luottokortille.
Naamiojänis.fi on Valeasu Oy:n (2722788-9) hallinnoima ja omistama verkkokauppa. Löydät yrityksemme yhteystiedot osoitteesta www.naamiojanis.fi/page/2/asiakaspalvelu.
Kaikki hintamme ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24%. Tilatut tuotteet ovat Valeasu Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen. Alle 18-vuotiailla asiakkailla tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen.
Kaikki tuotteet toimitetaan Postin kautta joko pakettina (Postipaketti, Kotipaketti tai Express-paketti) tai kirjeenä riippuen tilauksen koosta. Voit halutessasi valita toimituksen myös SmartPOST-pakettiautomaattiin.
Kaikki yli 90 euron tilaukset toimitetaan postikuluitta (ei koske kotiinkuljetusta).
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan lähes poikkeuksetta 1-4 arkipäivän kuluessa. Ei-varastossa olevilla tuotteilla toimitusaika on tätä pidempi. Olemme yhteydessä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika venyy normaalia pidempään.
Lähetämme asiakkaillemme sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty. Toimitusvahvistus sisältää myös Postin seurantakoodin paketin seurantaan, mikäli sellainen on lähetystavasta riippuen saatavilla.
Mikäli SmartPOST-paketti on liian suurikokoinen automaattiin, toimitetaan paketti noudettavaksi lähimpään Postin toimipisteeseen.
Verkkokaupassamme käy maksutapoina kaikki suomalaiset verkkopankit (Nordea, OP, Säästöpankki, POP-Pankki, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja OmaSP), yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard ja Visa Electron), OP Lasku sekä mobiilimaksut (Pivo ja MobilePay). Maksunvälittäjänä toimii kotimainen Checkout Oy (Checkout -palvelun maksuehdot).
OP Osta laskulla –rahoitus on hyödykesidonnainen kertaluotto, jolla kuluttaja voi maksaa verkko-ostokset erissä. Rahoituksen myöntää OP Yrityspankki Oyj, joka tarkistaa kuluttajan luottotiedot ennen rahoituksen myöntämistä. OP Osta laskulla on tarkoitettu yli 20-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa. Kuluttaja saa ensimmäiselle maksuerälle maksuaikaaa 30 päivää. Osta laskulla –rahoituksen voi saada 50-5000 euron ostokselle. Kuluttaja voi halutessaan maksaa koko velan kerralla pois Osta laskulla –rahoituksen korko on kiinteä 14,95 % ja maksutavasta peritään kuluttajalta 2 euron laskutuspalkkion laskulta.
Lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on vastaanotettu. Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tapauksen selvittämiseksi.
Kaikilla tuotteillamme on normaali 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, voit tehdä sen 14 vuorokauden kuluessa ilman kuluja Palautukset-sivulta löytyvien ohjeiden mukaisesti.
Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen maksutta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Löydät tarkemmat ohjeet palautuksiin osoitteesta www.naamiojanis.fi/page/5/palautukset.
Asiakaspalautuksena lähetettävät tuotteet tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia. Noutamaton, Postin palauttama lähetys katsotaan asiakaspalautukseksi, josta veloitamme 5,00 euron käsittelykulun.
Mikäli tilauksen loppusumma laskee palautusten myötä ilmaisten toimituskulujen rajan (90,00 €) alle, vähennämme normaalit 6,90 euron postikulut palautussummasta.
Hygieniasyistä vaihto- ja palautusoikeus ei koske avattuja maskeeraustuotteita, legginsejä tai sukkia.
Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lakien mukaan. Valeasu Oy noudattaa Suomen kuluttajalautakunnan suosituksia.
Näitä ehtoja on päivitetty viimeksi: 19. lokakuuta 2020 (päivitetty toimituskulujen hinnat).